A MP CABELOS HUMANOS preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Por se tratarem de produtos capilares, aplicam-se regras específicas para garantir a qualidade e a segurança de todos.
Você poderá solicitar a troca ou devolução do produto desde que:
O cabelo esteja no mesmo estado em que foi adquirido
Não tenha sido utilizado, instalado ou manipulado
Não apresente alterações, tais como:
Coloração
Descoloração
Progressiva ou qualquer outro tipo de química
Cortes ou repicados
Esteja com lacres, amarrações e integridade original preservados
Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.
As trocas e devoluções poderão ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, conforme previsto em lei.
Você pode escolher uma das opções abaixo:
Compareça a qualquer uma de nossas lojas
Leve o produto sem alterações
Apresente o ticket de compra
Envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Informe:
Nome completo
Número do pedido ou comprovante de compra
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as orientações necessárias.
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise de qualidade para verificação das condições descritas nesta política.
O prazo de resposta será informado após a análise.
Em caso de devolução aprovada, o reembolso ou troca seguirá a forma de pagamento utilizada na compra.
